POLÍTICA DE GARANTÍA - ELECTROPLUS GUATEMALA
1. Objeto
La presente Política de Garantía regula los términos y condiciones bajo los cuales ElectroPlus Guatemala otorga garantía sobre los productos comercializados a través de su tienda en línea. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
2. Vigencia de la garantía
Los plazos de garantía son los siguientes:
- Laptops y monitores: Seis (6) meses de garantía.
- Todos los demás productos: Siete (7) días calendario de garantía.
El plazo inicia a partir de la fecha de entrega del producto al cliente.
3. Condiciones generales
Para que la garantía sea válida, el producto deberá:
a) Estar completo con accesorios originales.
b) No presentar daños físicos, humedad o corrosión.
c) No haber sido manipulado por terceros.
d) Conservar sellos y números de serie intactos.
e) Presentar comprobante de compra.
4. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Mal uso o instalación incorrecta.
- Golpes, caídas o líquidos.
- Variaciones eléctricas.
- Desgaste normal.
- Problemas de software.
- Alteración de número de serie.
5. Procedimiento
El cliente deberá:
1) Contactar a ElectroPlus dentro del plazo de garantía.
2) Proporcionar número de pedido.
3) Enviar evidencia visual.
El producto será evaluado en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
6. Resolución
ElectroPlus podrá optar por reparación, sustitución o nota de crédito.
No se realizan reembolsos en efectivo.
7. Envíos
El cliente cubre el envío hacia ElectroPlus.
Si procede la garantía, ElectroPlus cubre el envío de retorno.
8. Productos sin garantía
Algunos productos pueden venderse sin garantía, lo cual será informado.
9. Aceptación
La compra implica la aceptación total de esta política.